Версия 2026-10-05 · действует для клиентов кабинета доставки Shuuru Go
Настоящее соглашение (далее — «Соглашение») регулирует использование платформы доставки Shuuru Go («Платформа», «мы», «Shuuru Go») юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями («Клиент», «вы») на территории Кыргызской Республики. Платформа предоставляет программный интерфейс и кабинет для оформления заказов доставки; фактическую перевозку выполняют независимые исполнители (курьеры/водители), подключённые к сервису. Акцепт Соглашения при регистрации означает полное согласие с его условиями.
Shuuru Go выступает информационным посредником и организатором сервиса, а не перевозчиком и не экспедитором в смысле обязательств по договору перевозки, если иное прямо не указано в письменном договоре. Договор на выполнение конкретной доставки возникает между Клиентом (или получателем) и исполнителем через Платформу. Клиент самостоятельно несёт ответственность за законность своей деятельности, содержание посылок и корректность данных отправителя и получателя.
Для доступа к кабинету Клиент обязан указать достоверные данные компании, цель использования сервиса и загрузить действующие документы (свидетельство/патент/лицензия ООО, ИП или иной формы). Shuuru Go вправе запросить дополнительные документы, приостановить или отказать в обслуживании при подозрении на мошенничество, незаконную деятельность или предоставление ложных сведений. Статус проверки («ожидает», «одобрено», «отклонено») не отменяет обязанность соблюдать Соглашение.
Запрещено передавать к доставке: оружие и боеприпасы; наркотические и психотропные вещества; взрывчатые, легковоспламеняющиеся и токсичные материалы без разрешения; деньги и ценные бумаги сверх лимитов, установленных правилами; контрафакт; предметы, оборот которых запрещён законодательством КР; живых животных без отдельного согласования; грузы, превышающие заявленные габариты/вес тарифа. Клиент гарантирует, что посылка не нарушает закон и права третьих лиц. Нарушение — основание для немедленной блокировки и передачи сведений уполномоченным органам.
Стоимость доставки рассчитывается тарифами Платформы на момент оценки/создания заказа и списывается с баланса Клиента. Пополнение баланса доступно способами, указанными в кабинете (включая демо-режим до подключения реального эквайринга). Ошибочные адреса, недозвон получателя, отказ в приёме и ожидание сверх бесплатного времени могут повлечь доплату или отмену без полного возврата согласно правилам тарифов. Отмена после принятия заказа исполнителем может удерживаться как компенсация выезда.
API-токены являются конфиденциальными. Клиент отвечает за все действия, совершённые с использованием его токенов и учётных записей сотрудников. При компрометации токен необходимо немедленно отозвать в кабинете. Запрещены атаки, сканирование, обход лимитов, перепродажа доступа и использование Платформы для массового спама или незаконного сбора данных.
В максимальной степени, допускаемой законом КР: (а) Shuuru Go не отвечает за задержки, утрату или повреждение груза, вызванные действиями/бездействием исполнителя, отправителя, получателя, третьих лиц или непреодолимой силой; (б) совокупная ответственность Shuuru Go по любым требованиям, связанным с использованием Платформы, ограничена суммой, фактически уплаченной Клиентом Shuuru Go за услуги Платформы за 30 дней, предшествующих событию; (в) косвенные убытки, упущенная выгода и репутационный вред не возмещаются. Клиент обязуется возместить Shuuru Go убытки и расходы (включая претензии третьих лиц), возникшие из-за нарушения Клиентом Соглашения или закона.
Если Клиенту нужна повышенная ответственность за груз, он обязан оформить отдельное страхование или спецтариф (если доступен). Претензии по заказу направляются через поддержку с указанием номера заказа в разумный срок, но не позднее 7 календарных дней после завершения или отмены. Без документов и фото повреждений претензия может быть отклонена.
Клиент гарантирует наличие законных оснований на передачу Платформе персональных данных отправителей, получателей и сотрудников. Данные обрабатываются для исполнения заказов, безопасности, биллинга и соблюдения закона. Клиент не должен загружать избыточные документы с чувствительными данными третьих лиц без необходимости.
Shuuru Go может ограничить, приостановить или прекратить доступ при нарушении Соглашения, неоплате, подозрительной активности или по требованию закона. Клиент может прекратить использование, отозвав токены и прекратив заказы; неизрасходованный баланс возвращается по правилам, действующим на момент запроса, за вычетом обязательств и комиссий.
Shuuru Go может обновлять Соглашение, публикуя новую версию в кабинете. Продолжение использования после обновления означает согласие. Споры подлежат разрешению по законодательству Кыргызской Республики. Недействительность отдельного положения не отменяет остальные. Контакты для юридических уведомлений указываются на сайте и в кабинете доставки.